Les présentes mentions légales Viatis définissent les informations juridiques relatives à la plateforme commerciale et touristique Viatis.eu, exploitée par NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA, société de droit portugais.
Elles précisent l’identité de la société responsable, les conditions d’utilisation de la plateforme et les dispositions relatives aux contenus, à la sécurité et aux droits des utilisateurs.
Conformément à la législation portugaise applicable aux services de la société de l’information et au commerce électronique, notamment au décret-loi n.º 7/2004 du 7 janvier, les informations d’identification sont les suivantes :
Société responsable : NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA
Plateforme commerciale et touristique : Viatis.eu
Numéro d’identification fiscale (NIF/NIPC) : PT515261696
Siège social : Avenida 29 de Março, 1027, 1.º Esquerdo Frente, 3885-517 Esmoriz, Aveiro, Portugal
Enregistrement touristique : RNAAT 46/2024
Adresse électronique : contact@viatis.eu
Téléphone : (+351) 918 802 115
Site officiel : https://www.viatis.eu
Viatis.eu constitue une plateforme commerciale et touristique et ne possède pas de personnalité juridique distincte de celle de la société qui l’exploite.
NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA est responsable de la gestion de la plateforme et de l’ensemble des opérations réalisées dans le cadre de ses activités, conformément aux responsabilités définies par la législation et les contrats applicables.
Ces opérations comprennent notamment les réservations, les paiements, l’organisation des prestations, les relations avec les clients et le traitement des réclamations.
Viatis.eu a pour objectif de présenter, promouvoir et faciliter la réservation de services touristiques au Portugal.
La plateforme propose notamment :
Selon les prestations, NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA peut collaborer avec des prestataires spécialisés.
Cette collaboration s’effectue dans le respect des responsabilités légales et contractuelles applicables.
Les caractéristiques et les conditions des services sont indiquées dans les offres, les programmes ou les documents de réservation correspondants.
L’accès à Viatis[.eu] implique le respect des présentes mentions légales et des règles applicables à l’utilisation de la plateforme.
Les utilisateurs sont invités à consulter également les documents suivants :
La simple consultation du site ne constitue pas, à elle seule, la conclusion d’un contrat commercial.
Un contrat de prestation de services est formé selon les conditions de réservation communiquées au client et les dispositions légales applicables.
Les utilisateurs s’engagent à ne pas employer la plateforme à des fins illicites.
Il est notamment interdit :
Toute utilisation doit respecter les lois applicables et les droits des autres utilisateurs.
NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA accorde une attention particulière à la sécurité des informations traitées dans le cadre de ses activités.
La société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données et les systèmes utilisés.
Ces mesures visent notamment à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations.
Cependant, aucun système accessible par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
La société s’efforce de prévenir les incidents et de mettre en œuvre les procédures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
Cette information ne limite pas les responsabilités légales de la société en matière de sécurité ou de protection des données.
Les données personnelles communiquées par les utilisateurs peuvent être traitées dans le cadre des activités de la plateforme.
Ces traitements peuvent notamment concerner :
NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA agit en qualité de responsable du traitement pour les opérations dont elle détermine les finalités et les moyens.
Les traitements sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation portugaise applicable.
Pour davantage d’informations sur les finalités, les bases légales, les durées de conservation et l’exercice de vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
La plateforme propose des textes, photographies, vidéos, descriptions de destinations, programmes touristiques et autres contenus informatifs ou commerciaux.
NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA s’efforce de maintenir ces informations exactes et actualisées.
Toutefois, certaines données peuvent évoluer, notamment les horaires, les disponibilités, les tarifs ou les conditions d’accès à certains lieux.
En conséquence, les informations relatives à une prestation doivent être vérifiées lors de sa réservation.
Les éléments contractuels communiqués et acceptés par le client déterminent les caractéristiques de la prestation réservée.
La société peut procéder à des mises à jour de la plateforme, de ses contenus et de ses fonctionnalités.
Ces modifications ne portent pas atteinte aux droits déjà acquis par les consommateurs dans le cadre de contrats conclus.
En cas d’erreur constatée, les informations concernées peuvent être corrigées.
Viatis.eu utilise des cookies et, le cas échéant, des technologies similaires pour assurer certaines fonctionnalités de la plateforme.
Selon leur finalité, ces technologies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou soumises au consentement préalable de l’utilisateur.
Les visiteurs peuvent consulter les catégories de cookies, leurs finalités et les modalités de gestion de leurs préférences.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Viatis.eu peut contenir des liens vers des sites de partenaires, d’institutions publiques ou d’autres ressources externes.
Ces liens sont proposés afin de faciliter l’accès à des informations complémentaires.
Toutefois, les sites externes sont soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
L’inclusion d’un lien ne constitue pas automatiquement une approbation de l’ensemble des contenus ou des services proposés par le site concerné.
NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA ne contrôle pas systématiquement les modifications effectuées sur les sites tiers.
Les responsabilités respectives restent déterminées conformément à la législation applicable.
Les textes, photographies, vidéos, éléments graphiques, logos et autres contenus présents sur Viatis.eu peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables.
Ces droits appartiennent à NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA ou aux titulaires concernés, selon les cas.
Sauf autorisation ou exception légalement prévue, toute reproduction, distribution, adaptation ou exploitation de contenus protégés est interdite.
Les marques et contenus appartenant à des partenaires ou à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute demande relative à l’utilisation de contenus peut être adressée à contact@viatis.eu.
NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA veille à assurer le bon fonctionnement de Viatis.eu.
Cependant, certaines interruptions peuvent résulter d’opérations de maintenance, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de la volonté de la société.
La société s’efforce de rétablir les fonctionnalités concernées dans les meilleurs délais.
Elle ne peut toutefois garantir une disponibilité permanente et ininterrompue de l’ensemble des services en ligne.
Les éventuelles limitations de responsabilité ne s’appliquent que dans les limites autorisées par la loi.
Elles ne portent pas atteinte aux droits impératifs des consommateurs ni aux obligations légales de NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA.
Les réservations effectuées sur Viatis.eu sont gérées sous la responsabilité de NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA.
Les modalités de paiement, les conditions d’annulation et les remboursements sont définis dans les documents contractuels correspondants.
Pour les circuits et excursions auxquels la politique générale de réservation est applicable, le paiement intégral est prévu au moment de la réservation.
Les conditions commerciales prévoient également un remboursement intégral en cas d’annulation au moins cinq jours avant le début du circuit.
Pour certaines annulations plus tardives, une retenue contractuelle de 60 % est prévue, sous réserve de sa conformité avec les dispositions légales applicables.
Pour consulter les règles détaillées et les exceptions légales, veuillez lire les Conditions de réservation, d’annulation et de remboursement.
En cas de difficulté relative à une réservation ou à une prestation, le client est invité à contacter NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA.
Adresse électronique : contact@viatis.eu
Téléphone : (+351) 918 802 115
La société privilégie, dans la mesure du possible, une résolution amiable des différends.
Toutefois, cette démarche ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les autorités ou les juridictions compétentes.
Les consommateurs peuvent recourir aux mécanismes de résolution alternative des litiges de consommation prévus par la législation applicable.
Pour obtenir des informations sur ces mécanismes, ils peuvent consulter :
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Le recours à une entité de résolution alternative des litiges dépend des conditions de compétence et des règles applicables.
Les consommateurs peuvent également utiliser le dispositif officiel portugais :
Livro de Reclamações Eletrónico
Ce dispositif permet de présenter une réclamation conformément à la réglementation portugaise.
Les présentes mentions légales sont établies dans le cadre du droit portugais et des règles européennes applicables.
Les relations contractuelles avec les consommateurs demeurent soumises aux dispositions impératives de protection prévues par la réglementation.
En cas de litige, la juridiction compétente est déterminée conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes mentions ne peut être interprétée comme une renonciation du consommateur à ses droits légaux.
Pour toute question relative aux présentes mentions légales, aux services de la plateforme ou à l’utilisation de Viatis.eu, veuillez contacter :
NAU PORTUGAL UNIPESSOAL LDA
Avenida 29 de Março, 1027, 1.º Esquerdo Frente
3885-517 Esmoriz, Aveiro – Portugal
NIF/NIPC : PT515261696
RNAAT : 46/2024
Courriel : contact@viatis.eu
Téléphone : (+351) 918 802 115
Plateforme : https://www.viatis.eu
Dernière révision rédactionnelle : 20 octobre 2026.
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